Модуль комплектации для Decathlon Латвия
Настраиваемый модуль комплектации заказов, автоматизировавший и централизовавший выполнение заказов в электронной коммерции.
Комплектация заказов
IOT
О проекте
Модуль комплектации для Decathlon Латвия
Столкнувшись с ростом спроса и операционными проблемами, особенно обострившимися во время пандемии COVID-19, Decathlon Латвия совместно с Zen IS разработала и внедрила инновационный настраиваемый модуль комплектации заказов для платформы электронной коммерции.
Это решение позволило автоматизировать, оптимизировать и централизовать процесс выполнения заказов, что улучшило показатели, включая оборот и конверсию, повысило удовлетворённость клиентов и команды и снизило операционные расходы.
Проект
Название
Склад, электронная коммерция, выполнение заказов
Проект
Область
Zenis.digital
Выполнено
От задач к решениям
Ход проекта
Планируемый рост нагрузки в онлайн-сегменте, резко усилившийся во время карантинных мер, выявил серьёзное отставание ручной технологии выполнения заказов в Decathlon Латвия. Признав необходимость модернизации, руководство Decathlon Латвия решило внедрить более эффективную технологию. Цифровизацию и интеграцию этого решения успешно выполнила Zen IS. Главной целью проекта было сохранить высокие стандарты обслуживания клиентов и поддержать моральный настрой сотрудников, в том числе в беспрецедентной ситуации, связанной с пандемией.
Со стороны Decathlon Латвия постановку задач, координацию и совместную разработку алгоритмов решения, внедрение, а также контроль и общую координацию проекта выполнял Alex Schtelbe при поддержке регионального руководства и команды электронной коммерции.
Постановка задачи
- Модернизация и цифровизация ручной подготовки заказов в Decathlon Латвия
- Модернизация и цифровизация ручной подготовки заказов в Decathlon Латвия
- Разработка и внедрение технологии разделения заказов на отдельные позиции для комплектации по отделам
- Оптимизация контроля и координации работы между отделами, чтобы избежать задержек и ошибок при формировании заказов; снижение и рационализация нагрузки сотрудников, особенно в пиковые периоды
- Организация и внедрение мониторинга процессов для прозрачности и контроля статуса заказа в реальном времени
Методология
Применяя подход проектирования вокруг пользователя, Zen IS тесно работала с Alex Schtelbe и его командой, чтобы внедрить лучшие практики выполнения заказов и UX/UI-дизайна и обеспечить удобство для сотрудников Decathlon. Гибкие методы разработки обеспечили пошаговый прогресс и постоянную обратную связь.
Модуль комплектации был разработан на платформе PrestaShop, что обеспечило бесшовную интеграцию и надёжную работу.
Цели
- Автоматизация разделения заказов: создать систему разделения заказов на отдельные позиции, закреплённые за соответствующими отделами
- Оптимизация комплектации: дать сотрудникам возможность эффективно собирать позиции в своих отделах
- Централизация упаковки: сбор скомплектованных позиций в одном месте для финальной упаковки и отправки
- Повышение точности: внедрение сканирования и проверки, чтобы свести к минимуму ошибки при выполнении заказов
- Повышение прозрачности: обеспечить мониторинг и отслеживание процесса выполнения заказов в реальном времени
- Повышение удовлетворённости работой: сократить ручной труд и упростить процесс выполнения заказов для сотрудников
Что он делает
Функции и возможности
Уровень водителя
- Разделение заказов: автоматически разбивает заказы на отдельные позиции, закреплённые за соответствующими отделами;
- Индивидуальная комплектация: позволяет сотрудникам каждого отдела эффективно и самостоятельно собирать позиции
- Централизованная упаковка: собирает выбранные позиции в одном месте для финальной упаковки и отправки
- Печать этикеток: создаёт точные транспортные этикетки, снижая число ошибок маркировки
Уровень администрации
- Сканирование товаров: внедряет сканирование выбранных позиций для точности и учёта остатков
- Мониторинг процессов: показывает статус выполнения заказов в реальном времени, повышая прозрачность процесса
- Интеграция с PrestaShop: бесшовно соединяется с платформой электронной коммерции для синхронного управления заказами
- Удобный интерфейс: построен на интуитивных принципах UX/UI, чтобы сотрудникам Decathlon было просто им пользоваться
Уровень администрации
- Время подготовки заказа: 60h → 2h
- Оборот: рост
- Конверсия: рост
- Удовлетворённость команды: рост
- Расходы: снижение
Итог
Заключение
Внедрение модуля комплектации существенно улучшило процесс выполнения заказов в Decathlon Латвия. Модуль сократил время подготовки заказов, повысил оборот и конверсию, улучшил удовлетворённость команды и снизил операционные расходы.
Это успешное партнёрство создало масштабируемую основу для дальнейшего развития и позволило Decathlon эффективно справляться с периодами высокого спроса.
Свяжитесь с нами
Мы ценим отношения с нашими клиентами и партнёрами. Если у вас есть вопросы, нужен совет или вы хотите больше узнать о наших услугах, свяжитесь с нами, и мы ответим так быстро, как сможем.
Связаться
Swift
Благополучие
График
Промышленность